Ihre Aufgaben

• Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen:
  - Lösungsorientierte und einfühlsame Kommunikation mit Kunden
  - Entschlossenes Erfassen und Analysieren von Beanstandungen
  - Professioneller Reklamationsprozess mit klarer Kundeninformation
• Effiziente Fehleranalyse und Ursachenforschung:
  - Anwendung von Qualitätsmethoden (8D, FMEA-Reviews, 5-W)
  - Gründliche Untersuchung von Produkten und Prozessen
  - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Fehlerbehebung
• Proaktive Mitgestaltung von Verbesserungen:
  - Erstellung von Bemusterungen (PAPP / PPF Dokumentation)
  - Mitarbeit an der kontinuierlichen Produktverbesserung
  - Bereitstellung von Q-Zahlen und Unterlagen
  - Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Claims- und Qualitätsprozessen
• Unterstützung des Produktmanagements:
  - Mitwirkung bei PCN, technischer Dokumentation, Market Requirements und Competitor Analysen

Ihre Qualifikation

• Elektronische / elektrotechnische Ausbildung
• Weiterbildung im Kundendienst / Qualitätsbereich (vorzugsweise)
• Muttersprache Deutsch / Englischkenntnisse C1
• Erfahrung im Kundendienst/ Qualitätsmanagement (vorteilhaft)
• Erfahrung in der Automobilbranche (vorteilhaft)
• Teamgeist, saubere Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen

• Eine Anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenständigkeit
• Erfolgreiche Produkte, gute Marktpositionierung und sehr attraktiver und dynamischer Markt (Elektrifizierung von Bus, Truck und Rail)
• Solides Unternehmen mit eigener Entwicklung und eigener Produktion im Konzern
• Kollegiales Arbeitsklima, motivierendes Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitszeiten